-
Leohoca Web Yazılım Ajansı olarak sunduğumuz tüm hizmetler (web yazılım, e-ticaret sistemleri, hastane/diş hekimi yazılımları, hosting, domain, sosyal medya yönetimi, siber güvenlik vb.) dijital ortamda sağlanmaktadır.
-
Hizmet süreci, müşteri ile yapılan sözleşme veya alınan sipariş onayı sonrasında başlamaktadır.
-
Web sitesi ve yazılım projelerinde teslim süresi; projenin büyüklüğüne, kapsamına ve müşteri tarafından gerekli içeriklerin sağlanmasına bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.
Teslim süreleri teklif veya sözleşmede ayrıca belirtilir.
-
Hosting ve domain hizmetleri, ödeme ve kayıt işlemleri tamamlandıktan sonra aktif edilir ve müşteriye gerekli erişim bilgileri iletilir.
-
Teslimat, e-posta, müşteri paneli veya proje yönetim platformları üzerinden gerçekleştirilir.
-
Dijital içerik ve hizmetlerin doğası gereği, web yazılım projeleri, hosting, domain kaydı, sosyal medya yönetimi gibi hizmetlerde, hizmet sağlandıktan sonra iade yapılmamaktadır.
-
Alan adı (domain) kaydı yapıldıktan sonra, üçüncü taraf sistemler üzerinde işlem tamamlandığı için iptal edilmesi ve ücret iadesi mümkün değildir.
-
Hosting hizmetlerinde, müşteri memnuniyeti sağlanamayan durumlarda, sözleşmede belirtilmiş bir "para iade garantisi" süresi varsa, o şartlar geçerli olur.
-
Proje geliştirme süreçlerinde (web sitesi, özel yazılım geliştirme vb.), müşteri tarafından onaylanan iş akışı veya tasarım aşamasından sonra yapılan değişiklikler ek ücretlendirmeye tabi olabilir.
-
Hizmet süreci başlamadan önce müşterinin cayma hakkı bulunmaktadır; ancak proje üretimine başlanmışsa veya domain/hosting gibi işlemler gerçekleştirilmişse, bu harcamalar müşteriye yansıtılır ve iade tutarından düşülür.
.
